گزارش عملکرد مدیریت بازرسی

مهندس کوروش ویسی، مدیر بازرسی، عملکرد و پاسخگویی به شکایات دانشگاه علوم پزشکی کرمانشاه در گفتگو با روابط عمومی دانشگاه، گزارشی از مهم‌ترین اقدامات انجام‌شده این مدیریت در نه ماهه نخست سال ۱۴۰۴ ارائه کرد.

وی با اشاره به رویکرد دانشگاه در ارتقاء شفافیت، پاسخگویی و صیانت از حقوق شهروندان گفت:
در این بازه زمانی، مدیریت بازرسی دانشگاه علوم پزشکی کرمانشاه با تمرکز بر تسریع در رسیدگی به مطالبات مردمی، پیگیری مستمر شکایات و نظارت میدانی بر مراکز تابعه اقدامات گسترده‌ای را به انجام رسانده است.

 به گفته وی، در سامانه ارتباطات مردمی و پاسخگویی به شکایات سازمان بازرسی کل کشور طی این مدت ۱۳۵ مورد شکایت ثبت شد که پس از بررسی کارشناسی، پاسخ نهایی به مراجع ذیربط ارسال گردید.

 همچنین در حوزه شکایات مردمی واصله به مدیریت بازرسی دانشگاه، ۲۷۳ مورد شکایت دریافت شد که پس از ارجاع به کارشناسان و انجام بررسی‌های لازم، اقدامات مقتضی انجام و نتیجه به مراجع مربوطه اعلام شد.

 مهندس ویسی افزود: در این بازه زمانی ۳۷ مورد شکایت ارجاعی از سوی استانداری کرمانشاه نیز مورد رسیدگی قرار گرفت که تمامی موارد پس از بررسی دقیق، پاسخ‌دهی شد.

 مدیر بازرسی، عملکرد و پاسخگویی به شکایات دانشگاه علوم پزشکی کرمانشاه با اشاره به سامانه ۱۹۰ وزارت بهداشت (سامانه پیشنهادات، انتقادات و شکایات مردمی) اظهار کرد:
در نه ماهه نخست سال جاری، ۷۵ درخواست و شکایت از طریق این سامانه ثبت و پس از بررسی، پاسخ‌های لازم به متقاضیان ارائه شد.

 وی ادامه داد: از طریق سامانه دریافت شکایات وب‌سایت دانشگاه نیز ۲۸ مورد شکایت ثبت گردید که در تمامی موارد علاوه بر بررسی مکتوب، پیگیری تلفنی و ارائه راهنمایی‌های لازم به متقاضیان انجام شد.

مهندس ویسی با اشاره به فعالیت سامانه ملی پاسخگویی دولت (سامد) تصریح کرد: در این مدت ۱۸۵۳ مورد گزارش و درخواست از طریق این سامانه دریافت، بررسی و پاسخ داده شد.

 وی در ادامه خاطرنشان کرد: در راستای تقویت نظارت میدانی، ۲۸ مرکز از مراکز تابعه دانشگاه علوم پزشکی کرمانشاه در این مدت مورد بازدید و پایش قرار گرفت و در خصوص موارد شناسایی‌شده، تصمیمات اصلاحی و مدیریتی لازم اتخاذ شد.

مهندس ویسی در پایان تأکید کرد:
مدیریت بازرسی دانشگاه علوم پزشکی کرمانشاه با رویکرد «شفافیت، پاسخگویی و صیانت از حقوق مردم»، رسیدگی دقیق و عادلانه به شکایات و مطالبات شهروندان را یکی از مهم‌ترین مأموریت‌های خود می‌داند و این مسیر با جدیت ادامه خواهد داشت.